Widyaningrum, Esti Ambar, et al. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Informasi Swamedikasi Online Berbasis Whatsapp Bot Terhadap Kepuasan Masyarakat”. JFIOnline | Print ISSN 1412-1107 | E-ISSN 2355-696X, vol. 14, no. 2, July 2022, pp. 117-29, doi:10.35617/jfionline.v14i2.73.